Har du noen gang gått ut av en butikk og tenkt at du kunne gjort jobben bedre enn de ansatte? Eller kanskje du bare liker tanken på å få betalt for å handle? Da kan mystery shopping være den perfekte bibeskjeftigelsen for deg. Dette er en spennende måte å tjene ekstra penger på, samtidig som du bidrar til at bedrifter forbedrer kundeopplevelsen sin.

Mystery shopping – hva er det egentlig?

Som mystery shopper får du i oppgave å besøke butikker, restauranter eller andre virksomheter for å vurdere kundeservice, produktkvalitet og generell opplevelse. Du opptrer som en vanlig kunde, men i virkeligheten observerer og rapporterer du tilbake til oppdragsgiver. Det kan være alt fra å kjøpe en hamburger på McDonald's til å teste kundebehandlingen i en elektronikkbutikk.

Mange store kjeder bruker mystery shoppers for å kvalitetssikre at ansatte følger rutiner og gir god service. For dem er dette verdifull informasjon som hjelper dem å forbedre driften. For deg betyr det muligheten til å tjene penger på noe som faktisk kan være ganske gøy.

Slik kommer du i gang

Det første steget er å registrere deg hos selskaper som formidler mystery shopping-oppdrag. I Norge finnes det flere aktører, og de fleste har enkle påmeldingsskjemaer på nettsidene sine. Du må vanligvis oppgi personopplysninger, bosted og litt om deg selv. Noen selskaper krever at du gjennomfører en kort opplæring eller test før du kan begynne.

Når du er godkjent, får du tilgang til en oversikt over tilgjengelige oppdrag i ditt område. Her kan du velge oppgaver som passer deg basert på lokasjon, tidspunkt og type virksomhet. Det er lurt å starte med enkle oppdrag for å bli kjent med systemet før du tar på deg mer komplekse oppgaver.

Norske selskaper som tilbyr mystery shopping

Flere internasjonale og norske selskaper opererer i det norske markedet. MS Nordic er blant de mest etablerte aktørene. Du har også Mystery Shopping Providers Association (MSPA) som har medlemmer som opererer i Norge. Det kan lønne seg å registrere seg hos flere selskaper for å få tilgang til flest mulig oppdrag.

Vær oppmerksom på at seriøse selskaper aldri krever at du betaler for å bli mystery shopper. Hvis noen ber om registreringsavgift eller lignende, bør du være skeptisk. Legitime aktører tjener penger på å selge tjenesten til bedrifter, ikke på å ta betalt fra shopperne.

Hva kan du forvente å tjene?

Inntekten varierer betydelig avhengig av type oppdrag og kompleksitet. Et enkelt butikkbesøk kan gi alt fra 50 til 300 kroner, mens restaurantbesøk ofte dekker måltidet pluss en liten godtgjørelse. Mer omfattende oppdrag, som hotellopphold eller bilutleie, kan gi høyere kompensasjon.

Det er viktig å forstå at dette sjelden blir en hovedinntekt. De fleste mystery shoppers ser på det som en hyggelig ekstrainntekt som dekker litt ekstra shopping eller restaurantbesøk. Hvor mye du tjener avhenger også av hvor mange oppdrag som er tilgjengelige i ditt område og hvor mye tid du kan bruke.

Tips for å lykkes som mystery shopper

Detaljorientering er nøkkelen til suksess. Du må kunne observere og huske spesifikke detaljer om besøket ditt – alt fra navnet på personen som hjalp deg til eksakt tidspunkt for ulike hendelser. Ta gjerne notater diskret på telefonen eller vent til du kommer ut før du skriver ned observasjonene.

Vær naturlig og oppfør deg som en vanlig kunde. Hvis du virker mistenksom eller stiller merkelige spørsmål, kan de ansatte skjønne at du er en mystery shopper, noe som ødelegger hele poenget. Øv deg på å være observant uten å være påtrengende.

Lever alltid rapportene til avtalt tid. Selskapene setter pris på pålitelige mystery shoppers som leverer grundige rapporter i tide. Dette øker sjansene dine for å få flere og bedre betalte oppdrag i fremtiden.

Fordeler og utfordringer

En av de største fordelene er fleksibiliteten. Du velger selv hvilke oppdrag du tar og når du utfører dem. Det passer perfekt for studenter, pensjonister eller andre som ønsker å tjene litt ekstra ved siden av. Du får også muligheten til å prøve nye restauranter og butikker uten å måtte betale full pris.

På den andre siden krever jobben at du er nøyaktig og følger instruksjonene til punkt og prikke. Rapportskrivingen kan være tidkrevende, og noen ganger må du vente lenge på ledige oppdrag i ditt område. I mindre byer og tettsteder kan tilgangen på oppdrag være begrenset.

Mystery shopping kan være en morsom og givende måte å tjene ekstra penger på. Med riktig innstilling og litt tålmodighet kan du bygge opp en fin liten biinntekt samtidig som du bidrar til bedre kundeopplevelser rundt om i Norge. Kanskje blir ditt neste shoppingtur eller restaurantbesøk starten på et nytt eventyr som mystery shopper.