Den kinesiske nettbutikken som har tatt Norge med storm

Det er nesten umulig å bevege seg på internett i dag uten å støte på annonser for Temu. Den kinesiske nettbutikken har på rekordtid blitt en av nordmenns mest brukte handelsplattformer på nett. Over halvparten av norske husstander handlet fra Temu i løpet av 2024, og plattformen har gått forbi både Zalando og eBay i popularitet (les mer her om å kjøpe billige bildeler fra eBay). For deg som er opptatt av å spare penger på hverdagskjøp, kan Temu være verdt å vurdere.

Hva er Temu og hvorfor er prisene så lave?

Temu er en global nettbutikk eid av det kinesiske selskapet PDD Holdings, som også står bak den enormt populære kinesiske plattformen Pinduoduo. Temu ble lansert i september 2022 og har siden spredt seg til over 49 land. I Europa er selskapet registrert i Irland, noe som gjør handelen enklere for europeiske kunder.

Det som skiller Temu fra tradisjonelle nettbutikker er forretningsmodellen. Varene sendes direkte fra produsentene i Kina til deg som kunde. Ved å kutte ut alle mellomledd som importører, grossister og detaljister forsvinner en stor del av påslaget som normalt legges på varer før de når norske butikkhyller. Når titusenvis av forbrukere bestiller samtidig, kan leveranser skje i store volumer, noe som presser fraktkostnadene ytterligere ned.

Temu har også tilgang til produsenter som produserer varer til svært lave kostnader. Kombinert med at selskapet subsidierer frakt og bruker aggressive rabatter for å tiltrekke kunder, ender man opp med priser som ofte virker for gode til å være sanne. En USB-kabel til en tier, en smartklokke til under hundrelappen, eller klær til noen få titalls kroner er helt vanlig på Temu.

Gratis frakt til Norge og enkel handel

En av de største fordelene med å handle fra Temu er den gratis frakten. De aller fleste produkter sendes til Norge uten at du betaler noe ekstra for frakten. Dette er en stor fordel sammenlignet med mange andre utenlandske nettbutikker hvor fraktkostnader raskt kan spise opp prisfordelen.

Leveringstiden varierer typisk mellom 7 og 14 dager for standardlevering. Noen ganger går det raskere, andre ganger kan det ta opptil tre uker. Sammenlignet med den gamle tiden hvor man kunne vente 4-8 uker på pakker fra Kina, er dette en betydelig forbedring. Temu sender mye av varene med fly, noe som forklarer den relativt raske leveringen.

Varene leveres i Norge gjennom HeltHjem, og hele fortollingsprosessen håndteres før pakken når deg. Du slipper å tenke på ekstra gebyrer eller tollklarering når pakken ankommer. Dette gjør handleopplevelsen langt mer forutsigbar enn ved handel fra ikke-registrerte utenlandske nettbutikker.

VOEC-registrering og hva det betyr for deg

Temu er registrert i VOEC-ordningen hos Skatteetaten. VOEC står for VAT on E-Commerce og er et system som forenkler avgiftsinnkreving ved netthandel fra utlandet. For deg som kunde betyr dette flere viktige fordeler.

Når du handler fra en VOEC-registrert nettbutikk som Temu, betaler du 25 prosent merverdiavgift direkte i kassen når du gjennomfører kjøpet. Prisen du ser ved checkout er den endelige prisen. Du slipper å betale noe ekstra når pakken kommer til Norge, og du unngår fortollingsgebyr fra fraktselskapet.

VOEC-ordningen gjelder for varer med verdi inntil 3000 kroner per vare. Du kan bestille så mange varer du vil i samme ordre, og få dem sendt i samme pakke, så lenge hver enkelt vare har en verdi under 3000 kroner. Overstiger en vare denne verdien, må den fortolles på vanlig måte.

Det er også verdt å merke seg at varer kjøpt gjennom VOEC-ordningen er fritatt for tollavgift. I praksis betyr dette at du kun betaler merverdiavgiften på 25 prosent, uten ekstra tollkostnader. For klær og tekstiler, som normalt har en tollsats på rundt 10-12 prosent, utgjør dette en betydelig besparelse sammenlignet med handel fra ikke-VOEC-registrerte butikker.

Enormt vareutvalg på Temu

Et av Temus største salgsargumenter er det enorme utvalget. Plattformen tilbyr bokstavelig talt millioner av produkter fordelt på utallige kategorier. Uansett hva du leter etter, er sjansen stor for at du finner det på Temu til en brøkdel av prisen du ville betalt i norske butikker.

Populære produktkategorier på Temu

  • Klær og mote for hele familien
  • Smykker og tilbehør
  • Elektronikk og gadgets
  • Mobiltilbehør og deksler
  • Hjem og interiør
  • Kjøkkenutstyr og hjelpemidler
  • Verktøy og hobbyutstyr
  • Sminke og skjønnhetsprodukter
  • Leker og spill
  • Sportsutstyr og friluftsliv
  • Hageutstyr og utendørsartikler
  • Biltilbehør
  • Kontorutstyr og skolemateriell
  • Kjæledyrutstyr

Priseksempler fra Temu

For å illustrere hvor mye du faktisk kan spare, har vi satt sammen noen typiske priseksempler. Prisene kan variere noe over tid, men gir en god indikasjon på prisnivået.

Produkt Typisk pris på Temu Sammenlignbar pris i Norge
USB-C ladekabel 10-20 kr 100-200 kr
Smartklokke (enkel modell) 50-150 kr 300-800 kr
Mobilveske/deksel 15-50 kr 100-300 kr
Øredobber (sett) 5-30 kr 50-200 kr
T-skjorte 30-80 kr 150-400 kr
Lue 20-50 kr 150-300 kr
LED-lyslenke 15-40 kr 100-250 kr
Solbriller 20-60 kr 150-500 kr
Kjøkkenredskap (sett) 30-100 kr 150-400 kr
Treningsbånd (sett) 25-60 kr 150-350 kr

Kundeservice og returordning

Temu har investert betydelig i kundeservice, noe som skiller dem fra flere konkurrerende kinesiske plattformer. Du kan kontakte kundeservice via livechat i appen eller på nettsiden, og mange rapporterer at de får rask respons. Kundeservicen er tilgjengelig døgnet rundt, og de kommuniserer på engelsk.

Returordningen hos Temu er overraskende god. Du har 90 dagers returrett på de fleste produkter, og den første returen per ordre er gratis. Dette gir deg mulighet til å prøve varer og returnere dem hvis de ikke innfrir forventningene. Retursendinger går til adresser i Europa, noe som gjør prosessen enklere enn å sende tilbake til Kina.

Temu tilbyr også et kjøpsbeskyttelsesprogram som gir deg ekstra trygghet. Hvis du ikke mottar varen, mottar feil vare, eller varen er vesentlig annerledes enn beskrevet, kan du få refusjon. Mange kunder har rapportert at Temu er relativt rause med å tilby refusjoner, selv i tvilstilfeller.

Slik handler du smart på Temu

For å få mest mulig ut av handelen på Temu, er det noen strategier som lønner seg. Temu er kjent for aggressive markedsføringsmetoder med lykkehjul, kupongkoder og tidsbegrensede tilbud. Ikke la deg stresse av nedtellingsklokker og påstander om at tilbudet snart utløper. Lignende tilbud dukker som regel opp igjen.

Les alltid produktbeskrivelsene nøye. Sjekk materialer, størrelser og spesifikasjoner. Størrelsene følger ofte asiatisk standard, som kan være mindre enn det du er vant til. Mange produkter har størrelsesguider som hjelper deg å velge riktig.

Kundeanmeldelser og bilder lastet opp av andre kjøpere er gull verdt. De gir deg et realistisk bilde av hva du faktisk får, i motsetning til produktbildene som ofte er profesjonelt stylet og redigert. Ser produktet ut som forventet på bildene fra andre kunder? Er det gjennomgående negative kommentarer om kvalitet eller størrelse?

Sammenlign priser mellom ulike selgere på plattformen. Samme produkt kan ha ulik pris hos forskjellige leverandører. Sjekk også om produktet er tilgjengelig på andre plattformer som AliExpress, og sammenlign priser og anmeldelser.

Forventninger til kvalitet

La oss være ærlige om kvalitetsforventninger. Når du betaler 30 kroner for en t-skjorte, får du ikke samme kvalitet som en merkevare til 500 kroner. Dette er ikke nødvendigvis et problem så lenge du har realistiske forventninger.

Mange produkter på Temu er overraskende gode for prisen. Enkle ting som mobiltilbehør, kabler, småting til hjemmet, dekor og lignende fungerer ofte helt fint. Plastprodukter, enkle tekstiler og tilbehør er typisk gode kjøp. Andre produkter skuffer, særlig når du forventer høyere kvalitet enn det prisen tilsier.

Kvaliteten varierer betydelig mellom produkter og selgere. Noen varer holder overraskende god standard, mens andre føles billige og holder ikke lenge. Det kan være smart å starte med små bestillinger for å teste kvaliteten før du legger inn større ordrer.

En god strategi er å fokusere på produktkategorier hvor prisforskjellen er stor og konsekvensene av dårlig kvalitet er små. En billig telefonholder til bilen som ryker etter et halvt år er ikke noe stort tap. En billig jakke som faller fra hverandre etter første vask er mer irriterende.

Produkter som egner seg godt fra Temu

  • Mobiltilbehør og kabler
  • Dekorasjonsartikler og interiør
  • Festutstyr og engangsartikler
  • Smykker og moteaccessoirer
  • Hobbyutstyr og håndverksmateriell
  • Hageredskaper og enkelt verktøy
  • Oppbevaringsløsninger
  • Sesongrelaterte produkter som julepynt
  • Klær du ikke forventer skal vare i årevis
  • Luer, skjerf og enkle tilbehør

Appen versus nettsiden

Temu tilbyr både en app og en nettside. De fleste handler via appen, som er den nest mest nedlastede appen i Norge. Appen gir deg tilgang til alle produkter, kupongkoder og tilbud. Den sender også hyppige pushvarsler om nye tilbud, noe som kan oppleves påtrengende.

Nettsiden fungerer like godt for selve handelen. Hvis du foretrekker å handle fra datamaskinen, eller ønsker å slippe appens konstante varsler, er nettsiden et godt alternativ. Du får tilgang til samme produktutvalg og priser.

Temu samler inn en del data om brukerne, inkludert kjøpshistorikk, søkehistorikk og enhetsdata hvis du bruker appen. Denne informasjonen brukes til å tilpasse annonser og produktanbefalinger. Vær bevisst på dette og sjekk personverninnstillingene hvis du er opptatt av databeskyttelse.

Betaling og sikkerhet

Temu støtter flere betalingsmetoder, inkludert vanlige bank- og kredittkort, PayPal og Klarna. For ekstra sikkerhet kan det være lurt å bruke kredittkort, som gir deg et ekstra lag med kjøperbeskyttelse. Klarna lar deg betale etter at varene er mottatt, noe som reduserer risikoen ytterligere.

Temu bruker kryptert betalingsformidling og følger standard sikkerhetsprotokoller for netthandel. Så lenge du handler direkte på Temu sine offisielle plattformer og ikke via lenker i mistenkelige e-poster, skal betalingen være trygg.

Videresalg av varer fra Temu

Noen av leserne våre vurderer å kjøpe varer billig fra Temu for å selge dem videre i Norge, enten via Dropshipping eller egen import for så og selv sende ut til kunder. Dette kan potensielt være en måte å tjene ekstrainntekt på, men det er viktig å kjenne til regelverket før du setter i gang.

Når du kjøper varer for videresalg, blir du regnet som importør etter norsk lov. Dette medfører et betydelig ansvar. Som importør er du ansvarlig for at produktene overholder norsk regelverk for helse, miljø og sikkerhet. Du overtar i praksis produsentens ansvar for produktene du selger videre.

Importøransvaret ved videresalg

Produktansvarsloven gjør deg som importør ansvarlig for eventuelle skader produktene forårsaker. Hvis du importerer en billig lader fra Temu og selger den videre, og laderen forårsaker en brann, kan du holdes erstatningsansvarlig. Dette gjelder selv om du handler i liten skala.

For elektriske og elektroniske produkter (EE-produkter) gjelder særlig strenge krav. Alle EE-produkter som selges i Norge skal være CE-merket. CE-merket er produsentens erklæring om at produktet oppfyller EUs sikkerhetskrav. Som importør er det ditt ansvar å kontrollere at merkingen er korrekt.

Du skal også kunne fremlegge samsvarserklæring og teknisk dokumentasjon hvis myndighetene ber om det. Produktene skal ha tydelig merking med produsentens og importørens navn og adresse, samt et identifikasjonsnummer som gjør produktet sporbart.

For leketøy gjelder tilsvarende strenge krav. Leketøy skal oppfylle sikkerhetskravene i leketøyforskriften, være CE-merket, og ha advarsler og bruksanvisning på norsk. Tester har vist at en betydelig andel leketøy fra kinesiske plattformer ikke oppfyller europeiske sikkerhetskrav.

Praktiske konsekvenser av videresalg

Driver du videresalg i et visst omfang, kan det anses som næringsvirksomhet. Da må du registrere enkeltpersonforetak eller selskap, føre regnskap, og betale skatt av overskuddet. Du må også vurdere om du skal registrere deg i Merverdiavgiftsregisteret hvis omsetningen overstiger 50 000 kroner.

Som importør av EE-produkter må du være medlem i et godkjent returselskap for EE-avfall. Dette gjelder uansett størrelse på virksomheten. Returselskapene krever årsavgift og rapportering av importerte mengder.

I praksis betyr dette at småskala videresalg av Temu-produkter sjelden er lønnsomt når du tar med alle kostnadene og ansvaret det medfører. De som tjener penger på slik import gjør det typisk i større skala med profesjonell håndtering av regelverk og logistikk.

Hvis du likevel ønsker å teste markedet, start med produkter som ikke er underlagt de strengeste kravene. Enkle dekorasjonsartikler, tilbehør og lignende har færre regulatoriske krav enn elektronikk og leketøy. Vær åpen med kundene om at produktene er importert fra Kina.

Alternativer til Temu

Temu er ikke den eneste kinesiske lavprisplattformen på markedet. AliExpress har vært etablert lenger og tilbyr lignende produkter og priser. Wish og Shein er andre populære alternativer. Sammenligning av priser og anmeldelser på tvers av plattformer kan lønne seg.

En fordel med å bruke flere plattformer er at du kan finne det beste tilbudet på akkurat det produktet du er ute etter. Ulike plattformer kan ha ulik dekning av produktkategorier, og prisene varierer.

For enkelte produktkategorier kan det også lønne seg å sjekke norske nettbutikker som selger importerte varer. Selv om prisene er høyere, får du norsk kundeservice, raskere levering og produkter som i teorien skal oppfylle norske sikkerhetskrav.

Temu i fremtiden

Temu utvikler seg raskt. Selskapet har nylig lansert et program hvor norske butikker kan selge produkter på plattformen. Dette kan på sikt gi tilgang til lokalt lagrede varer med raskere levering. Konkurransen i det norske netthandelsmarkedet ser ut til å tilspisse seg fremover.

Det diskuteres politisk om regelverket rundt import av småpakker skal strammes inn. EU har vedtatt nye tollregler som trer i kraft i 2028, og det er uklart om Norge vil følge etter. Eventuelle endringer kan påvirke prisene og tilgjengeligheten av varer fra plattformer som Temu.

Uansett hva fremtiden bringer, har Temu demonstrert at det er et betydelig marked for billige importvarer i Norge. For deg som ønsker å spare penger på hverdagskjøp, kan plattformen være et nyttig verktøy i verktøykassen.

Viktig informasjon om sikkerhet

Det er viktig å være bevisst på visse produktkategorier hvor det er ekstra grunn til forsiktighet. Tester gjennomført av forbrukermyndigheter i flere land har avdekket problemer med enkelte produkter fra kinesiske lavprisplattformer.

Vær særlig oppmerksom på følgende produktkategorier:

Ladere og elektrisk utstyr: Billige ladere og elektriske produkter kan utgjøre brannfare. Tester har vist at mange ladere fra lavprisplattformer ikke oppfyller sikkerhetskravene. Dårlig isolasjon, manglende overbelastningsvern og bruk av billige komponenter kan i verste fall føre til brann. Bruk kun ladere fra anerkjente produsenter til viktige enheter, og unngå å lade elektronikk uten tilsyn med ukjente ladere.

Leker til barn: Undersøkelser har avdekket at mange leker fra kinesiske plattformer inneholder stoffer som overskrider grenseverdiene tillatt i EU. Tungmetaller som bly og kadmium har blitt påvist i smykker og leker. Små deler kan utgjøre kvelningsfare. Vær ekstra kritisk til leker beregnet på små barn, og unngå produkter som kommer i kontakt med munnen.

Sminke og kosmetikk: Skjønnhetsprodukter fra utenfor EU/EØS er ikke underlagt samme krav som produkter som selges gjennom offisielle kanaler i Norge. Det er påvist tilfeller av produkter med innhold som er forbudt eller begrenset i EU. Hudreaksjoner og allergier har blitt rapportert. Vær forsiktig med produkter som påføres huden, særlig rundt øyne og munn.

Produkter til matkontakt: Kjøkkenutstyr, flasker, matbokser og lignende som skal være i kontakt med mat bør velges med omhu. Det finnes krav til materialer som kommer i kontakt med mat, og det er ikke gitt at billige importprodukter oppfyller disse.

Generelt anbefales det å unngå de billigste alternativene i kategorier hvor sikkerhet er viktig. Et par kroner spart på en lader er ikke verdt risikoen hvis produktet kan forårsake brann eller skade. For produkter til barn bør du være ekstra kritisk og heller velge produkter fra kjente produsenter med dokumentert sikkerhet.